Big Brother Brasil 23 - P & G

Community Manager - Agência New Vegas (2023)

Créditos do vídeo: Agência New Vegas

Para o projeto de Big Brother Brasil 23 (BBB23), como Community Manager, fui responsável por três marcas do grupo P&G: Pantene, Downy e Oral-B. Considerando as três marcas, em 100 dias de programa, recebemos mais de 426 MM de visualizações de conteúdos, 210 MM de pessoas alcançadas, 41 mil menções nativas e mais de 2 mil posts no ar.

Criamos conexão entre o público, fandons e a comunidade telespectadora. E para as marcas, alavancamos o engajamento, aumentamos a relevância e ganho de seguidores nas redes das marcas.

As minhas principais atividades foram: mapear os assuntos mais conversados nas redes, identificar conversas em potencial sobre as marcas (tanto de forma negativa como positiva), selecionar takes e mídias do programa para redes sociais, sugestão de conteúdos com base nas dinâmicas do reality show, criação de memes, apoio ao time criativo na produção de conteúdos com conteúdos e sugestões de pautas.

Dento da minha rotinha, também fazia parte apresentar as atualizações do reality, ao time que participava do projeto, por meio de uma reunião diária sobre as principais movimentações do programa e os insights coletados com base em dados coletados pela plataforma Stilingue, realizar interações criativas com pessoas e outras marcas do programa, monitorar a saúde das marcas, participar de war rooms de conteúdo durante ações especiais e dar apoio em gestões de crise.

Pantene

No universo Pantene, criamos conexão com os fandoms dos participantes e nos posicionamos quando necessário diante de assuntos delicados que surgiram no programa. A marca chegou ao Trending Topics do Twitter durante a sua festa, com participação de Glória Groove, com mais de 61k de interações e 8MM de alcance.

No Tiktok, podemos destacar a participação positiva da comunidade no engajamento de conteúdos pós festa, com mais de 41MM em views e 400k likes, de forma orgânica. Em momentos de exposição da nova linha de produtos Pantene, outro recorde foi alcançado no TikTok, com mais de 43MM views e 366K likes em um único conteúdo.

Créditos de imagem: Agência New Vegas

Downy

Créditos de imagem: Agência New Vegas

Com Downy, ou também como era chamado pelos fãs Dôni, a ação da coroação do líder traziam destaque a marca durante a programação do BBB23. Nos conteúdos diários, criamos uma editoria só para falar dos #DownyLovers, e endossar ainda mais a percepção positiva do público sobre a marca, além das interações com influenciadores e a promoção para presentear os telespectadores.

O marco de engajamento foi durante a prova do Líder, no contexto de conteúdos que a participante Sarah venceu o desafio e rendeu 450k de alcance e mais de 1,6k de menções.

Oral-B

Oral-B teve seu momento de estrelato durante uma ação em que os participantes, em dupla, realizaram uma prova para fazer uma escovação perfeita. Durante a ação, participamos de um War Room, com todo time criativo, acompanhando ao vivo a ação para desenvolvimento de conteúdos, interações e ideias para publicações Always On.

O resultado foi extremamente positivo com a interação dos perfis relevantes no Twitter, que no dia aumentou o engajamento da marca em 19% só em menções.

Créditos de imagem: Agência New Vegas

iti - Itaú

Community Manager - iHouse / Oilver (2022)

No período que atuei como Community Manager de iti, tivemos um crescimento de 16% da base de fãs do Instagram. Uma dos meus desafios era fazer acompanhamento da criação de conteúdo com influencers garantindo que houvesse consistência das mensagens de marca e interação com suas respectivas comunidades. Participei do lançamento da campanha com Marcos Mion, que foi embaixador do Itaú, e lançamento da Conta Jovem, no qual pude colaborar trazendo novos formatos de conteúdos para os perfis da marca.

Entre as principais responsabilidades que desempenhei, incluí o gerenciamento de conteúdo nas redes sociais (Instagram, Twitter, TikTok e LinkedIn) de iti, elaborei estratégias e briefings de grades de conteúdo com criadores de conteúdo e influenciadores, coordenei e brifei as demandas de o time de criação para conteúdos always on e ações especiais, interagi com a comunidade online, identifiquei oportunidades nas redes sociais e preparei relatórios para compartilhar com a equipe de Business Intelligence. Além disso, no dia a dia, fui responsável dar suporte direto no planejamento e estratégia na criação de calendários de conteúdo e na sugestão de conteúdos quentes e trends.

Conteúdos sonbre o lançamento da Conta Jovem

Interações com a comunidade iti

Interações com a rede de criadores de conteúdo parceiros

Credicard

Community Manager - iHouse / Oilver (2022)

Minha colaboração com a conta de Credicard foi estratégica em relação ao período de reestruturação em que a marca passava. Contribuí na criação do novo FAQ da marca para orientar o atendimento online do SAC em suas redes. Monitorei a saúde da marca, interagi com a comunidade e apoiei no planejamento de conteúdos.

Em uma campanha com influenciadores, analisei diariamente os resultados e com base nos dados obtidos por meio de relatórios que criei, realizamos um filtro sobre as diretrizes de marca que precisavam ser expressas e realizávamos ajustes com base nestas análises e os resultados que eram entregues.

Neste período, também enfrentamos desafios devido a perfis falsos envolvidos em campanhas fraudulentas e criamos uma estratégia para alertar os clientes e mitigar os problemas, além das ações já realizadas pela equipe de segurança e atendimento

Interação com a comunidade Credicard

Bradesco Seguros

Community Manager - AlmapBBDO (2021 - 2022)

Ação especial de aniversário do Rio de Janeiro, comunidada em formato de ‘trinca’.

Campanha de Previdência com Rodrigo Lombardi, com conteúdo criado para linguagem do TikTok.

Participei ativamente em diversos lançamentos de campanhas 360º, que me impulsionaram a desenvolver timelines de conteúdo integradas para campanhas de rádio, TV, internet, redes sociais e outras mídias. Pude colaborar com a experimentação de novos formatos e mídias por meio de implementação de campanhas no TikTok e o estabelecimento de uma identidade visual unificada por meio da estratégia de 'trinca' que foi muito apreciada pelo cliente.

As minhas atividades principais foram planejamento da linha do tempo e calendários de conteúdo com componentes 'Always On', colaborações com influenciadores para ações especiais, orientação da equipe criativa para iniciativas especiais no ambiente digital e expansão da presença da marca para novas plataformas. Também contribuí em reports integrados com a equipe de B.I.

Por meio das estratégias planejadas, o cliente obteve no aumento de comentários positivos por parte dos usuários e, principalmente, impulsionaram o engajamento na comunidade de seguradores, um dos principais objetivos da marca. Tivemos um crescimento de mais de 17% na base de fãs do Instagram no período que fui gestora de comunidade da conta.

Confira algumas das campanhas que participei da estratégia de social media:

Promessa

Novo Top Clube

Sandy sendo Sandy

Recomeços

Muita Gente

E.L.A. em Movimento

Palestrantre e criadora de workshop (2020 - 2021)

Em contexto pandêmico, fui convidada a desenvolver duas oficinas virtuais de ‘Gestão de Redes Sociais’ pelo grupo E.L.A. em Movimento, que é um movimento cultural e artístico de protagonismo feminino. Os workshops aconteceram em dois momentos: um com carga horária de 4 horas em 2020 e outro com carga horária de 12 horas em 2021.

As aulas foram direcionadas para grupos minoritários como mulheres, pessoas periféricas e LGBTQIAPN+ para apoiar a desenvolver a presença online dos seus projetos artísticos e negócios.

Meu maior desafio foi passar todo o meu aprendizado ao longo desses 10 anos como profissional de social media de uma forma simples e que tornasse o dia das pessoas mais práticas.

Nas aulas, foquei em demonstrar a lógica por trás da organização e a importância do 'porquê' antes do 'como', atendendo a uma necessidade importante da turma. Após as aulas, forneci materiais e modelos, e foram disponibilizadas as gravações da oficina de 12 horas no YouTube do E.L.A. em Movimento.

Créditos de imagem: E.L.A em Movimento

Senta

Curadoria de conteúdo e gestão de comunidade (2022 - 2023)

Pude contribuir com a curadoria de conteúdo para os perfis do Senta no Instagram, Twitter e TikTok, com criação de conteúdos com base em um calendário editorial, trends, memes e assuntos mais falados.

Fui responsável pela gestão do grupo da comunidade Senta no Telegram, no qual os fãs da página participavam ativamente, para mantê-la engajada, atualizada e identificar narrativas que poderiam crescer e gerar mais conversas. Também participei da produção e curadoria de artistas para eventos e podcasts, como a estratégia de divulgação deles.

Construindo a relevância da marca dentro dos assuntos-chave do seu universo, tivemos como resultado, de forma orgânica, tivemos um crescimento de mais de 10 mil seguidores no Twitter e 12 mil no Instagram.

Créditos de imagem: Senta

Instituto Avon

Social Media - Zeno (2019 - 2021)

Campanha #IsoladasSimSozinhasNão

Colaborei no projeto como especialista em digital, responsável por todo planejamento e execução dos conteúdos dos canais digitais do Instituto Avon, gerenciando demandas recebidas diretamente pelo time de comunicação do Instituto numa estrutura plugada ao time de relações públicas e o time criativo.

No desempenho das minhas funções, destaco atividades como pesquisa de tendências, planejamento estratégico de conteúdo always on e campanhas, criação de persona e tom de voz da marca, criação de conteúdo como copywriter, gestão da comunidade, cobertura de eventos em tempo real, elaboração de diretrizes para interações e gestão de crises, produção de relatórios e análise de resultados nas redes sociais.

Somando todas as redes sociais da marca, foram mais de 500 conteúdos publicados no período que trabalhei no projeto. Além disso, destaco que o crescimento no Instagram da marca foi de mais de 32% de crescimento em seguidores.

No contexto pandêmico, algo inédito a todos, fui responsável pelo desenvolvimento dos conteúdos da campanha #IsoladasSimSozinhasNão, realizada nos canais do Instituto, em conjunto com Natura&CO, com diversos parceiros, sobre as ações emergenciais de apoio às mulheres em situação de vulnerabilidade na pandemia. Nesta ação, tivemos a divulgação da Ângela, bot de inteligência artificial criado para apoiar as mulheres em situação de risco.

Também destaco a minha participação na campanha digital ‘O Câncer de Mama Não Espera a Pandemia’, que tinha como missão alertar sobre o gravamento dos casos de câncer de mama no Brasil durante este período tão delicado para humanidade.

Campanha `O Câncer de Mama Não Espera A Pandemia’

Primeiros Negros

Social Media Manager (2020 - 2021)

O site Primeiros Negros retrata o pioneirismo da população negra em diversas esferas, jornalismo independente brilhante. Este é um projeto que vi nascer, desde o lançamento da sua nova plataforma como site e o início do Instagram como plataforma de conteúdo.

Atuei como Social Media Manager criando as estratégias de conteúdo desde o calendário de publicações até o copywriting dos posts, realizando as estratégias de mídia e também gerando relatórios analíticos sobre a performance dos conteúdos.

Como resultado das estratégias de mídia, tivemos crescimento do acesso ao site em mais de 271%, alcance no Instagram em mais de 34% e engajamento em 18%. Ao todo, mias de 2 mil fãs foram conquistados somente no Instagram em apenas 5 meses de atuação. Superando os objetivos do início do projeto.

Créditos da imagem: Primeiros Negros

Schwarzkopf Professional

Social Media - Brand Connect (2015 - 2016)

Fui responsável pelas redes sociais da marca alemã, que é líder em produtos capilares para salões de beleza e consumidores finais nos cuidados diários. Desenvolvi estratégias de calendários mensais, produção de copywriter, monitoramentos, relatórios de performance e curadoria de conteúdo da comunidade de cabeleireiros Schwarzkopf.

Tivemos destaque no crescimento da comunidade de profissionais que aderiram à hashtag da marca, para que saíssem no perfil oficial da marca por meio da curadoria que realizávamos dos conteúdos criados. Isso foi um exponencial para o crescimento orgânico do alcance da marca.

Glamour Brasil

Social Media (2015)

Nas redes sociais da Glamour, que é uma das maiores referências em moda, beleza e lifestyle no mundo, participei da produção de pautas e conteúdos para Twitter, Instagram, Facebook e Pinterest. Dentre as atividades, também realizava upload de matérias na revista digital.

Além dos conteúdos para redes sociais, também dava suporte ao time de jornalistas, participava de cobertura de eventos e dava suporte direto ao time de editoras-chefe em digital.

No período, também colaborei com algumas matérias sobre atualidades para a revista digital:

• Parabéns, Beyoncé: cinco atitudes de uma verdadeira diva!
  
• Sense8: oito motivos pra começar a assistir a série djá
  

Créditos: Revista Glamour

Ráris

Social Media - Brand Connect (2015 - 2016)

Projeto focado em conteúdos sobre vida saudável, com o objetivo de gerar conversas sobre alimentação e criar proximidade com o público no Instagram e Facebook.

Fui responsável pela conta como commynity manager, o que envolve o planejamento dos conteúdos e calendários mensais, produção de copywriter para posts, interações e gestão de SAC.

O objetivo da marca na época era estimular a introdução do consumo de grãos integrais. Por meio da publicação de receitas e dicas fit, elaboramos uma estratégia para alcançar mais pessoas para que conhecessem a marca por meio das redes sociais.

Fini

Social Media - Fri.to (2017 - 2018)

Fui responsável pelas interações criativas nos canais ativos, responder a influenciadores, identificar oportunidades para conteúdos criativos, fazer a curadoria das melhores receitas que surgiam na comunidade para o blog da marca, cobertura de eventos, monitoramento de marca, relatórios e FAQs.

Em 2017, tínhamos uma meta desafiadora de crescer a base de fãs do Twitter em 20 mil novos seguidores de forma orgânica. A meta foi alcançada com um replanejamento de estratégia: ajustamos a linguagem dos tweets para se adequar à plataforma, incorporamos novas tendências, memes e tópicos quentes à nossa estratégia de conteúdo. Um outro fator que ajudou a alcançar a meta foi buscar menções à marca sem citar o usuário para criar interações e atrair quem já amava a marca, mas não conhecia seus perfis oficiais nas redes. A meta foi

Como gestora de comunidade, identifiquei uma oportunidade de cocriação de produto, na qual uma marca entrou em contato e identificamos um potencial de parceria. A partir disso, foi lançada uma coleção de camisetas exclusivas da Fini criadas pela marca Lolja que foi um sucesso no stand da marca durante a Comic Con São Paulo.

Créditos: Redes sociais Fini

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